İl Sağlık Müdürü Dr. Ergün Yanmaz, 112 Komuta Kontrol Merkezi'nin hasta ve hasta yakınlarıyla iletişime geçmede önemli bir merkez olduğunu belirtti.
    112'nin öncelikle Acil Sağlık Hizmetleri başında geldiğini ifade ederek ve bunun önemine değinen Yanmaz, "112'nin ruhunu değerlendirmek gerek. 2010 yılında başlatılan Mesleki Rol Gelişimi eğitiminin Van' da On Beşincisini düzenledik. Komuta Kontrol Merkezinde özveriyle çalışan arkadaşlarımızı var. Son derece ulvi ve değerli bir görev üstlenmekteler. Burada insan sağlığına hizmet vermekteyiz. Verilen bu eğitimlere önem vermekteyiz eğitim alan arkadaşlarımız eminim ki birçok insanını hayıtının kurtulmasına vesile olmuştur. KKM Bulunan Personelinin Rolü burada hayatla ölüm arasındaki çizgede görev yapmaktadır. Kimi zaman kalp masajı, kimi zaman enjeksiyon yapmak, kimi zaman damar yolu açmak düşer;112 KKM personelin rolü ise bu saydıklarımızın hiç birini içermez. Bizim rolümüz normal hayat akışının dışında olaylarla karşılaşmış insanların yaşadığı krizi yönetmek, kimi zaman yaşamla ölüm arasındaki mücadelelerinde koordinasyon sağlamaktır. Dahası bunu sadece ses ve söz kullanarak yapmaktayız; 112 Çağrı merkezine çok sayıda ilginç vaka gelmekte ve çoğu zaman asılsız ihbarların alındığını özelikle kış ayının yaklaşmasıyla, yolları kapalı olan köylerde yollarını açılması için hastamız var diyerekten ambulans çağrısında bulunmaktaydılar bu tür asılsız ihbarları inşallah arttık yaşamayız ve ambulans bekleyen ciddi anlamdaki hastalarımızda engel olmazlar" ifadesinde bulundu.
     Mesleki Rol Gelişimi Eğitmeni Rahime Atan ise,112 çalışanları olarak çoğu zaman riskli olayların içine girebildiklerini belirterek, "Bazı anlarda hastalarla veya yakınlarıyla yapılan görüşmelerde bazı söylem ve davranışlar gerilime sebep olabiliyor. Ekim ayında başlatılan meslek rol eğitimine 65 kişi katılım sağladı; 112 Acil Sağlık hizmetlerinde yeni başlayan arkadaşlarımız bulunuyor. Bu eğitimlerimizi özverili bir şekilde kendilerine aktarmaktayız. Daha önce bu eğitimi alan arkadaşlarımızda bilgilerini yenilemeleri açısında tekrar katılmaktalar. Komuta Kontrol Merkezinde görev alan arkadaşlarımızın, gelen çağrılar karşısında sese ve söze dayalı olarak insanların hayati kararlarının alındığı bir merkez olarak nasıl davranılacağı konusunda 'Mesleki Rol Gelişimi Eğitimi' eğitimlerde kişilik tiplerini, bu kişiliklerle karşılaştığımız zaman nasıl iletişime geçebileceğimizi, ses psikolojisini, ses ve nefes kontrolünü, güven veren sesin ne kadar önemli olduğunu, öfke kontrolünü, hasta ve yakınlarıyla nasıl empati kurmamamız gerektiğini, kriz ve risk yönetimlerinin nasıl yapılacağı konusunda eğitimini verdik umarım faydalı olur" dedi.Bölge Gazetesi Haber Merkezi